Телеграм группа

Закрытые Телеграм-группы отлично подходят для приема заявок, обращений и подобных обращений

Закрытые Телеграм-группы отлично подходят для приема заявок, обращений, вопросов по поддержке, отчетов, опросов, откликов на вакансии, регистраций на мероприятия, бронирования номеров, брифов и технических заданий. После прохождения квиза в группе создается отдельная тема для пользователя, где менеджеры могут отвечать, а пользователь получает ответы в боте с пометкой «Оператор:».

Добавьте бота в группу, назначьте его администратором и обязательно предоставьте полномочия: «Удаление сообщений», «Управление темами», «Закрепление сообщений» и «Анонимность» для действий от имени группы.

Отправьте любое сообщение в группу, и она появится в списке. Можно использовать несколько групп для разных квизов (например, техподдержка и заказы).

Назначить группу для квиза можно в настройках квиза.

Обратите внимание!

Диалоги (квизы) можно распределять по группам для удобства администрирования. Каждая группа может иметь своих модераторов. Однако имейте в виду, что у пользователя, в интерфейсе бота отсутствует возможность разделения диалогов. Ответы операторов будут перемещать пользователя в ту группу, где был дан ответ. Это может привести к путанице для пользователей и пропущенным сообщениям для операторов, так как часть сообщений будет направлена в другую группу. Будьте очень внимательны при использовании нескольких групп!